| Quels articles peuvent être retournés ou échangés? | Les articles sont dans leur état original : ni lavés ni portés. Les articles qui ne sont pas dans leur état original ne seront pas acceptés. | |||
| Les articles endommagés ou défectueux peuvent être retournés à tout moment. | ||||
| Les articles en vente ferme ne peuvent être retournés ou échangés. | ||||
| Quels sont les frais d’expédition des retours pour les achats en ligne? | Les retours sont gratuits. | |||
| Les frais d’expédition sont-ils facturés pour les échanges? | Les échanges sont gratuits. | |||
| Dans quel délai puis-je retourner ou échanger un article acheté en ligne? | COVID-19 : cliquez ici pour en savoir plus sur notre politique de retour élargie | |||
| Comment puis-je recevoir un remboursement pour ma commande? | En ligne : Veuillez insérer dans le colis le bordereau d'expédition généré durant le processus de retours en ligne interactif. En magasin : Les remboursements nécessitent une preuve d'achat (courriel de confirmation d'expédition, numéro de commande, ou carte de crédit utilisée pour régler la commande initiale) |
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| J’ai reçu un article en cadeau. Comment puis-je recevoir un remboursement? | Les cadeaux retournés avec un reçu cadeau (facture) seront remboursés sous forme d’une carte-cadeau d’une valeur équivalente au prix d’achat. Les cadeaux retournés sans reçu cadeau (facture) seront remboursés sous forme de certificat de marchandise par la poste d’une valeur correspondant au prix de vente actuel. | |||
| Est-ce que les articles achetés en ligne peuvent être retournés en magasin? | Oui, à l’exception des articles portant la mention « Par courrier seulement.1 | |||
| Est-ce qu’un article acheté en magasin peut être retourné en ligne? | Non | |||
| Y a-t-il des limites concernant le retour de certaines marchandises? | Maillots de bain 2 | Non | Maillots de bain et lunettes de soleil 2,3 | |
| Les articles en vente ferme ne peuvent être retournés ou échangés. | ||||
| Politique de retours prolongés pour les Fêtes | Les articles achetés en ligne ou en magasin entre le 1er novembre et le 24 décembre peuvent être retournés jusqu’au 15 janvier ou jusqu’à 45 jours après leur achat, selon la dernière de ces dates. Pour les articles achetés en ligne et retournés par la poste, ils doivent être reçus dans nos installations au plus tard le 15 janvier ou 45 jours après l’achat, selon la dernière de ces dates. Veuillez prévoir de 5 à 7 jours pour les retours par la poste. Une preuve d’achat est requise. | |||
 Remarques |
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