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tmp - return policy

En raison de la situation sanitaire actuelle nous n'offrons pas de retour ou d'échange sur les masques.

 

Les retours sont GRATUITS*

*certaines conditions s'appliquent.

 

 

 

  • COMMENT FAIRE UN RETOUR EN LIGNE ?

    1. La demande de retour se fait sur notre site. Vous devez cliquer sur "Faire un Retour". Dans le menu principal et entrez le courriel utilisé lors de votre achat ainsi que votre numéro de commande (sans le #). Les retours sont approuvés automatiquement, vous recevrez un numéro d'autorisation par courrielqui vous permettra de retirer l'étiquette de retour GRATUITEMENT à votre comptoir Poste Canada. Si vous ne recevez pas de courriel veuillez vérifier vos pourriels.
    2. Faites votre demande de retour pour chaque article en choisissant parmi les options proposées, Carte Cadeau Bonus, Remboursement ou Vente finale (voir ci-dessous pour plus de détails concernant les échanges et chacune des options proposées).

 

 

  • QUELS SONT LES CHOIX POUR LE RETOUR DE MA COMMANDE ?

  • CARTE CADEAU "BONUS"(GRATUIT et vous recevrez 10% d'argent en plus.)
    1. Étiquette de RETOUR fournie GRATUITEMENT.
    2. Vous avez 45 joursaprès la date d'achat pour faire la demande.
    3. Aucun frais de traitement & aucune date d'expiration.
    4. Peut être utilisée en une ou plusieurs fois, peut être offerte en cadeau.
    5. Non applicable pour les ventes finalessoit tous les articles dont le prix est à 50% (ou +) du prix régulier lors de l’achat.
  • ÉCHANGE (GRATUIT)
    1. Étiquettes de RETOUR et RÉENVOI fournies GRATUITEMENT.
    2. Vous avez 15 jours après la date d’achat pour faire la demande.
    3. Communiquez avec nous par courriel à info@tropbellepourtoi.ca pour valider l’échange et la disponibilité de(s) article(s) souhaité(s).
    4. Non applicable pour les ventes finales soit tous les articles dont le prix est à 50% (ou +) du prix régulier lors de l’achat.
  • REMBOURSEMENT
    1. Étiquette de RETOUR fournie GRATUITEMENT.
    2. Vous avez 30 joursaprès la date d'achat pour faire la demande.
    3. Non applicable pour les ventes finalessoit tous les articles dont le prix est à 50% (ou +) du prix régulier lors de l’achat.
  • VENTE FINALE (soit tous les articles dont le prix est à 50% (ou +) du prix régulier lors de l’achat.)
    1. Étiquette de retour fournie GRATUITEMENT.
    2. Vous avez 15 joursaprès la date d'achat pour faire la demande.
    3. Frais de traitement de 8$ + taxes, par colis et non par article, retenus sur le montant du remboursement effectué sur une carte cadeau (aucune date d'expiration).

 

 

  • IMPORTANT AVANT MON RETOUR – VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT

    1. Les retours doivent être en PARFAITE CONDITION.
    2. N'oubliez pas d'inscrire votre numéro de commande au dos du colis. 
    3. Toute autre méthode de retour ne sera malheureusement pas remboursée.
    4. Les retours seront traités dans les 10 jours ouvrables suivant réception.
    5. Pour toute question merci de nous contacter par courriel : info@tropbellepourtoi.ca
  • VOUS AVEZ OBTENU UN RABAIS OU UNE PROMOTION « Achetez X obtenez Y »?

Pas d'inquiétude le montant du rabais que vous avez obtenu s'appliquera proportionnellement aux articles restant dans votre commande.

  • PAQUETS NON RECLAMÉS

Les paquets non réclamés auprès de votre bureau de poste seront assujettis à tous frais de retour et frais administratifs exigés par la compagnie de transport le cas échéant ainsi qu'à des frais de réexpédition.

  • ARTICLE ENDOMMAGÉ OU MAUVAIS ARTICLE RECU

Merci de nous contacter par courriel à info@tropbellepourtoi.ca dans les 48h suivant la réception de votre commande afin que nous y remédiions le plus rapidement possible.

  • ACHATS EFFECTUÉS DE L’EXTERIEUR DU CANADA

Tous les articles (EXCEPTÉS VENTES FINALES) peuvent être retournés dans les 45 jours suivants la date de votre commande contre une carte cadeau bonus ou un remboursement. Trop Belle Pour Toi inc N'EST PAS responsable pour les frais de douanes et les frais de transport retour. Toutes taxes ou charges sont la responsabilité de l'acheteur. Vous devez communiquez avec nous par courriel avant de procéder à votre retour à info@tropbellepourtoi.ca.

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