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Les Retours sont Gratuits (en savoir plus)

Politique de Retour


Les retours sont GRATUITS... 

Excepté les articles "Fin de Saison" soldés 50% et plus pour lesquels un frais unique de 8$ plus taxes par retour (et non par article) sera déduit du montant de votre retour.

Pour des raisons sanitaire nous n'offrons pas de retour ou d'échange sur les leggings et les "short leggings". 

COMMENT FAIRE UN RETOUR EN LIGNE ?

  1. Il n’y a aucun frais pour les retours où les échanges excepté les articles fin de saison soldés 50% et plus lors de votre achat pour lesquels un frais fixe unique de 8$ plus taxes sera déduit du montant du retour peu importe le nombre d’articles retournés. Les promotions "Acheter 1 Obtenez le 2e à 50%" en cours de saison ne font pas partie de cette exception et sont éligibles au retour et échange GRATUIT.
  2. Cliquez Faire un Retour entrez votre courriel et numéro de commande sans le #. Vous recevrez un numéro d'autorisation par courriel avec lequel vous pourrez obtenir l'étiquette de retour à votre comptoir Poste Canada. (N’oubliez pas de vérifiez vos pourriels).
  3. Faites une demande de retour pour chaque article en choisissant parmi les options proposées, Carte Cadeau Bonus, Remboursement, Échange ou Article Soldés 50% et+ (voir ci-dessous pour plus de détails)
  4. Les échanges sont GRATUITS excepté pour les articles soldés 50% et plus lors de votre achat. Contactez-nous pour valider l’échange et la disponibilité de(s) article(s) souhaité(s).

 

QUELS SONT LES CHOIX POUR LE RETOUR DE MA COMMANDE ?

En période de liquidation de "Fin de saison" les articles soldés 50% et plus seront remboursés sous forme de carte cadeau (voir ci-dessous).


ARTICLE SOLDÉS (50% et+):

  1. Etiquette de RETOUR fournie GRATUITEMENT.
  2. Vous avez 15 jours après la date d'achat pour faire la demande.
  3. Frais de traitement de 8$ + taxes, par colis et non par article, retenus sur le montant du remboursement effectué sur une carte cadeau (aucune date d'expiration).

CARTE CADEAU "BONUS" ( Retour GRATUIT et 15% d'argent en plus).
  1. RETOUR GRATUIT
  2. Vous avez 30 jours après la date d'achat pour faire la demande.
  3. Aucune date d'expiration.
  4. Peut être utilisée en une ou plusieurs fois, peut être offerte en cadeau.
  5. Non applicable sur les articles fin de saison soldés à plus de 50% du prix régulier lors de l’achat. 


ÉCHANGE:

  1. 1 RETOUR et 1 RENVOI GRATUIT
  2. Vous avez 15 jours après la date d’achat pour faire la demande.
  3. Contactez-nous pour valider l’échange et la disponibilité de(s) article(s) souhaité(s).
  4. Non applicable sur les articles fin de saison soldés à plus de 50% du prix régulier lors l’achat. 

 

REMBOURSEMENT:

  1. RETOUR GRATUIT
  2. Vous avez 30 jours après la date d'achat pour faire la demande.
  3. Non applicable sur les articles fin de saison soldés à plus de 50% du prix régulier lors de l’achat. 

     

    IMPORTANT AVANT MON RETOUR - VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT SVP

    • Les retours doivent être en parfaite condition et remis dans leur emballage d’origine. 
    • N'oubliez pas d'inscrire votre numéro de commande au dos du colis. 
    • Toute autre méthode de retour ne sera pas remboursée.
    • Les retours sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
    • Vous avez des questions ? Contactez-nous

      

    VOUS AVEZ OBTENU UN RABAIS OU UNE PROMOTION «Achetez X obtenez Y»?

    Pas d'inquiétude le montant du rabais que vous avez obtenu s'appliquera proportionnellement aux articles restant dans votre commande. 

     

    PAQUETS NON RÉCLAMÉS

    Les paquets non réclamés auprès de votre bureau de poste seront assujettis à tous frais de retour et frais administratif exigés par la compagnie de transport le cas échéant ainsi qu'à des frais de réexpédition.

     

    ARTICLE ENDOMMAGÉ OU MAUVAIS ARTICLE RECU

    Contactez-nous dans les 48h suivant la réception de votre commande afin que nous y remédions le plus rapidement possible.

     

    ACHATS EFFECTUES DE L'EXTÉRIEUR DU CANADA

    Tous les articles peuvent être retournés, excepté les articles soldés à plus de 50%, dans les 30 jours suivants la date de votre commande contre une Note de Credit ou un Remboursement. Trop Belle Pour Toi inc N'EST PAS responsable pour les frais de douanes et les frais de transport retour. Toutes taxes ou charges sont la responsabilité de l'acheteur. vous devez communiquez avec nous par courriel avant de procéder à votre retour à info@tropbellepourtoi.ca.